Was ist meinMR?
meinMR ist unser Kundenportal.
Ihnen bringt es viel Transparenz. Uns bringt es klar definierte Geschäftsprozesse und den Überblick über Warenfluss, Serviceeinsätze und offene Aufgaben.
Die von MR SYSTEME eigens entwickelte Software mit dem Namen „meinMR“, wurde ursprünglich entwickelt und erdacht, um dass Auftragsbestellwesen der Firma umzusetzen bzw. zu beschleunigen. Mit der Zeit wurden einige gute Ideen unserer Kunden und Wünsche der Mitarbeiter und Geschäftsführung übernommen und weiterentwickelt. Somit wurde aus der kleinen Software ein mächtiges Werkzeug mit dem mittlerweile sämtliche Service-, Reklamations- und Lieferaufträge der Firma MR SYSTEME abgewickelt werden.
Durch den Zugriff auf eine Web Oberfläche ist das System plattformunabhängig und über einen Internetanschluss von überall aus erreichbar. Wie auch die Serviceberichte unserer Techniker kann auch jeder Kunde mit einem Zugang (Benutzername und Passwort) auf seine Daten zugreifen.
Die Einführung des Ticketsystems seit Anfang des Jahres 2006 ist ein weiterer Schritt, der Ihnen einen wichtigen Vorteil bringt. Sie sehen auf einen Blick den Status Ihrer offenen Serviceanforderungen/Probleme, den sogenannten "Tickets"
meinMR bietet weitere wertvolle Funktionen wie die Inventarisierung Ihrer EDV-Geräte oder eine genaue Kostenanalyse Ihrer einzelnen EDV Objekte.
Mit meinMR können Sie direkt auf unsere Warenwirtschaft / Serviceorganisation zugreifen.
Durch diesen Zugriff können Sie:
- sehen wann, voraussichtlich, Ihre Bestellung bei uns eintrifft
- ausgelieferte Aufträge zurückverfolgen (Seriennummern, Techniker)
- Serviceberichte einsehen und erneut drucken
- nach Seriennummern suchen z.B. um den Garantiestatus zu prüfen
- Reklamationsstatus einsehen und Reklamationen starten
- Wartungsartikel inkl. Laufzeit einsehen
- offene und geschlossene Tickets einsehen
Neu seit Mai 2006 ist die Möglichkeit, Ihren Internetanschluss zu verwalten. Sie sehen auf einen Blick die Auslastung Ihrer Leitung, Statistiken über Spam- und Virenhäufigkeit, Status Ihrer Domainregistrierungen, Verwaltung Ihrer IP-Adressen und vieles mehr.
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