IT-Betreuung auslagern - darauf sollten Sie achten
IT-Betreuung auslagern - Darauf sollten Sie achten
Immer mehr kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland entscheiden sich dafür, ihre IT-Betreuung auszulagern, um von den damit verbundenen Vorteilen zu profitieren. Diese Entscheidung birgt jedoch auch Herausforderungen und Risiken.
Wichtig: Dokumentation und transparente Berichte
Die Auslagerung der IT-Betreuung ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, sich auf wirtschaftlich sinnvolle Aufgaben zu konzentrieren, während Fachkräfte sicherstellen, dass Ihre IT stets auf dem neuesten Stand ist und eine sichere Arbeitsumgebung gewährleisten. Doch nicht alle IT-Betreuungsdienste sind von gleicher Qualität. Es ist entscheidend, dass alle Arbeiten und Fehlerbehebungen an Ihrem System dokumentiert und transparent durchgeführt werden. Andernfalls kann Ihr IT-Netzwerk zu einer "Black Box" werden, deren Inhalte für Sie undurchschaubar sind. Einige Unternehmen nutzen diese Herangehensweise ganz bewusst, um Kunden langfristig an sich zu binden.
Vergleichen Sie die Gesamtkosten!
Häufig richten sich Unternehmen bei der Auswahl eines IT-Betreuungsdienstes ausschließlich nach dem Preis. Kostenkontrolle ist zweifellos wichtig, aber es ist ebenso entscheidend, genauer hinzusehen. Kleinunternehmen bieten oft niedrige Stundensätze an, jedoch fehlt möglicherweise eine Vertretung bei Krankheit oder Urlaub oder ein tieferes Know-how, sodass für Arbeiten an Ihren Systemen weit mehr Zeit anfällt als nötig. IT-Systemhäuser mit gut ausgebildetem Personal verfügen über einen breiten Wissenspool von Spezialisten, um Problemursachen schnell zu identifizieren und proaktiv zu handeln. Beachten Sie also, dass der tatsächliche Gesamtbetrag pro Einsatz nicht nur vom Stundensatz, sondern auch von den aufgewendeten Stunden abhängt.
Schutz Ihrer sensiblen Daten
Bei der Auslagerung der IT-Betreuung müssen Sie den Umgang mit sensiblen Daten berücksichtigen. Das betreuende Unternehmen hat Einblick in verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens. In falschen Händen könnten wichtige Informationen wie Kundendatenbanken oder Personalunterlagen gestohlen und weiterverkauft werden. Doch auch, wenn kein kriminelles Motiv vorliegt, könnte mit den Daten nicht hinreichend umsichtig umgegangen werden. Dies könnte zu geschäftsgefährdenden Regressansprüchen oder Strafzahlungen führen, insbesondere im Rahmen der strengen Vorgaben der DS-GVO.
Vertrauen ist entscheidend
IT-Betreuung ist Vertrauenssache. Wählen Sie ein Unternehmen, das effizient arbeitet und verantwortungsbewusst mit Ihren Daten umgeht. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir bei unserem MR SafeIT Managed Service diese Themen angehen.
Kontaktieren Sie uns noch heute!